Política de privacidad

De conformidad con la normativa vigente en materia de protección de datos, a continuación, encontrará toda la información relevante sobre cómo tratamos los datos personales que comparta con nosotros.

 I. Responsable del tratamiento de datos

PROYECTOS ASESORIA Y SERVICIOS, S.A.U. (en adelante PROASSA), con número de identificación fiscal C.I.F. A-79158119, debidamente inscrita en el Registro Mercantil de Madrid bajo sección 3ª, general 84/11, tomo 97/14, folio 55, hoja 89861-1, inscripción 1ª; y, con domicilio social en Calle Monte Esquinza, 6, 3ºB, 28010 Madrid (Madrid) España, con teléfono 91 335 13 02 y correo electrónico: info@proassa.com

 

II. Finalidades para las cuales se tratarán sus datos personales

Trataremos sus datos con distintas finalidades, que encontrará detallada a continuación:

(i) Gestionar las solicitudes que Ud. nos pueda solicitar y/o realizar en nuestro sitio web, tales como, solicitud de información sobre nuestros productos y servicios y/o reclamaciones.

(ii) Formalizar, en su caso, su pedido/contrato, y gestionar la facturación y cobro del mismo.

(iii) Tramitar los procesos de registro, asistencia y gestión de los usuarios en nuestro sitio web.

(iv) Realizar estadísticas, encuestas o estudios de mercado sobre los productos y servicios comercializados por PROASSA, para medir la efectividad de nuestras acciones publicitarias.

(v) Gestionar/dar respuestas a sus solicitudes por vía telefónica, de contacto/atención al cliente y reclamaciones.

(vi) Utilización de sus datos personales con finalidad comercial, siempre que contemos con su consentimiento expreso e inequívoco, en caso sea necesario:

  • La realización de comunicaciones informativas, comerciales y promocionales de los productos y servicios comercializados por PROASSA por vía telefónica o electrónica.
  • La elaboración de perfiles comerciales en base a la información facilitada por Ud. lo que permitiría poder ofrecerle productos y servicios de acuerdo con sus necesidades/intereses, así como enviarle comunicaciones personalizadas. En ningún caso, se tomarán decisiones automatizadas en base a dicho perfil.

Asimismo, con base en el cumplimiento de una obligación legal aplicable a PROASSA, como por ejemplo normativa fiscal, prevención del blanqueo de capitales y de la financiación del terrorismo o por otros motivos legales. Además, sujeto a la base jurídica de su consentimiento previo, también trataremos sus datos personales para enviarle comunicaciones comerciales en relación con nuestros productos o servicios similares contratados originalmente o que pudieran ser de su interés, pudiendo basarse dichas comunicaciones en el perfil comercial elaborado en relación con la utilización de nuestros servicios y navegación a través de nuestro sitio web.

 

III. Datos que recopilamos

Tratamos únicamente los datos necesarios para cada una de las finalidades antes identificadas. Para los fines mencionados anteriormente trataremos las siguientes categorías de datos personales:

 

i. Datos de identificación;

ii. Información referente a los servicios;

iii. Información financiera;

iv. Hábitos de consumo;

v. Datos de contacto y en su caso los relativos a la función o puesto desempeñado de las personas físicas que presten servicios a nuestros clientes para su localización y mantener relaciones de cualquier índole profesional.

 

IV. Legitimación

Las bases jurídicas que legitiman los tratamientos indicados son la ejecución del contrato, el cumplimiento de una obligación legal, el consentimiento del usuario y el interés legítimo.

 

V. Plazo de conservación de los datos

Solo conservamos los datos personales de los usuarios en la medida en que los necesitamos a fin de poder utilizarlos según la finalidad para la que fueron recabados, y según la base jurídica del tratamiento de esta.

Mantendremos los datos personales mientras exista una relación contractual y/o comercial con el usuario, en cumplimiento de una obligación legal durante el tiempo que indique la ley. Los datos personales proporcionados con fines de marketing se conservarán mientras que el usuario no ejercite el derecho de supresión, oposición al tratamiento de sus datos, revocación del consentimiento, o cuando PROASSA considere que han dejado de ser necesarios para desarrollar acciones comerciales, bien porque no sean adecuados, pertinentes o estén desactualizados.

En todo caso, PROASSA se reserva el derecho a mantener los datos debidamente bloqueados, sin darle ningún uso, mientras pueden ser necesarios para el ejercicio o defensa de reclamaciones o pueda derivarse algún tipo de responsabilidad judicial, legal o contractual de su tratamiento, que deba ser atendida y para lo cual sea necesaria su recuperación.

PROASSA cumplirá lo dispuesto en la normativa vigente en cuanto al deber de supresión de la información personal que haya dejado de ser necesaria para el fin o los fines para los cuales fue recabada, bloqueando la misma, con el fin de poder atender a las posibles responsabilidades derivadas del tratamiento de los datos, y sólo durante los plazos de prescripción de dichas responsabilidades. Una vez transcurran dichos plazos, se eliminará definitivamente esa información mediante métodos seguros.

 

VI. Destinatarios de los datos personales

  • Proveedores de servicios

A fin de prestarle los servicios que nos ha solicitado, podemos contratar proveedores de servicio que podrían tener un acceso a sus datos de carácter personal. En cualquier caso, puede estar seguro de que tomamos todas las medidas razonables para obtener los compromisos de nuestros proveedores de tratar sus datos personales con el mismo nivel de protección con el que los tratamos nosotros y tener firmados los correspondientes contratos de acceso por cuenta de terceros (encargado del tratamiento).

  • Cumplimiento legal y seguridad

Puede ser necesario comunicar sus datos de carácter personal si nos vemos obligados a hacerlo por motivos de orden público, aplicación de la ley u otros asuntos de relevancia pública, en la medida en que la divulgación sea necesaria o apropiada y así nos lo requieran las autoridades competentes. Donde legalmente esté permitido, y en la medida en que sea posible le informaremos antes de dicha comunicación.

 

VII. Derechos de los interesados

El interesado podrá, en cualquier momento posterior, ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, portabilidad, limitación del tratamiento y de no ser objeto de una decisión basada únicamente en el tratamiento automatizado, incluida la elaboración de perfiles, en los términos establecidos en la normativa sobre protección de datos en cada momento vigente. La forma de ejercer estos derechos consistirá en el envío de una solicitud, dirigiéndose a PROASSA, a nuestra dirección de correo electrónico establecida al efecto: info@proassa.com, adjuntando fotocopia del DNI o documento equivalente válido en derecho que permita acreditar su identidad y especificando el derecho que desea ejercer. Asimismo, el interesado podrá recabar la tutela ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.agpd.es) formulando una queja o reclamación.

El usuario responderá, en cualquier caso, de la veracidad de los datos facilitados, reservándose PROASSA el derecho a excluir de los servicios a todo usuario que haya facilitado datos falsos, sin perjuicio de las demás acciones que procedan en Derecho. El usuario se hace responsable de comunicar cualquier modificación de los datos personales facilitados.

 

VIII.  Transferencias fuera de la UE

No realizamos transferencia internacional de datos, no obstante, si en algunos casos por la modalidad del servicio, implicará realizar transferencias internacionales, implementaríamos medidas para garantizar que los datos personales transferidos se beneficien de un nivel adecuado de protección y adoptaríamos las garantías adecuadas.

 

IX. Legislación aplicable y jurisdicción

La presente Política de Privacidad se rige en todos y cada uno de sus extremos por la normativa vigente.

Las partes acuerdan que, en caso de existir algún conflicto de carácter legal sobre estas Políticas y que no se resuelva de manera amistosa, se verán sometidas a los Juzgados y Tribunales de Madrid capital.

 

X. Notificaciones

Todas las notificaciones y comunicaciones por parte del usuario a PROASSA se considerarán eficaces, a todos los efectos, cuando se dirijan de alguna de las siguientes formas:

  • Envío por correo electrónico a la siguiente dirección de email: info@proassa.com

Todas las notificaciones por parte de PROASSA al usuario se considerarán eficaces cuando se realicen de alguna de las siguientes maneras:

  • Envío por correo postal al domicilio del usuario cuando este haya sido previamente puesto en conocimiento de PROASSA.
  • Envío por correo electrónico a cualquiera de las direcciones electrónicas que el usuario haya puesto en conocimiento previamente al PROASSA.
  • Comunicación por medio de una llamada telefónica al número de teléfono del usuario, cuando este haya sido previamente puesto en conocimiento de PROASSA.
  • Mediante mensajes emergentes enviados durante la prestación de los servicios por parte de PROASSA al usuario.

En este sentido, todas las notificaciones que efectúe PROASSA al usuario se considerarán válidamente efectuadas si se han realizado empleando los datos aportados por él y a través de los medios anteriormente señalados. A estos efectos, el usuario manifiesta que todos los datos facilitados por él son ciertos y correctos, y se compromete a comunicar a PROASSA todos los cambios relativos a los datos de notificación.